RMA

Senden Sie uns eine Rücksendeanfrage für Ihre Anwendung

Unten können Sie unser RMA-Formular ausfüllen. Wir werden dieses innerhalb von 24 Stunden bearbeiten.

RMA-Verfahren – Reparaturantrag
Für die Beantragung einer Reparatur können Sie das untenstehende Formular ausfüllen. Wir bitten Sie, dieses so vollständig wie möglich auszufüllen. Wenn Sie mehrere Produkte anmelden möchten, können Sie über das „+“-Zeichen zusätzliche Zeilen hinzufügen. Nach Erhalt des Formulars überprüfen wir die Daten. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie per E-Mail eine RMA-Nummer. Haben Sie nach diesem Zeitraum noch nichts erhalten? Überprüfen Sie dann Ihren Spam-Ordner oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Wichtig: Geben Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf der Außenseite der Verpackung an.

Abhängig von der von Ihnen gewählten Option unter „Gewünschte Aktion“ können Sie die Waren an unsere Serviceabteilung senden, oder wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf, um den weiteren Verlauf zu besprechen.

Nach Erhalt der Ware
Sobald wir die Produkte erhalten haben, senden wir eine Auftragsbestätigung für die Reparatur, einschließlich einer Angabe des voraussichtlichen Rücksendetermins. Bitte beachten Sie: Dieses Datum ist eine Schätzung. Aufgrund von hohem Arbeitsaufkommen oder Abhängigkeit von Komponentenlieferungen kann die Reparatur länger dauern als erwartet.Fällt die Reparatur nicht unter die Garantie oder handelt es sich um Schäden außerhalb unserer Verantwortung, erhalten Sie bei Rücksendung eine Rechnung. Wir bitten Sie, diese innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

Ansprechpartner(erforderlich)
Zurückzusendende Artikel(erforderlich)
Art.-Nr.
Seriennr.
Eigene Art.-Nr.
Eigene Serviceauftragsnr.
Problembeschreibung
Gewünschte Aktion
 

Angeforderte Aktionscodes:
A: Reparatur unter Garantie
B: Reparatur außerhalb der Garantie
C: Kostenvoranschlag Reparatur *
D: Kontaktieren Sie uns

* Ein exakter Kostenvoranschlag kann erst erstellt werden, wenn die Reparatur abgeschlossen ist. Ein Kostenvoranschlag im Voraus ist immer eine Indikation auf der Grundlage unserer ersten Erkenntnisse, an die keine Rechte geknüpft werden können! Das Produkt muss sich ohnehin zuerst in unserem Besitz befinden und getestet werden, bevor wir eine Indikation der Reparaturkosten geben können.