RMA
Stuur ons een retourverzoek voor uw applicatie
Hieronder kunt u ons RMA formulier invullen. Wij zullen deze binnen 24 uur verwerken.
RMA-procedure – Reparatieverzoek
Voor het aanvragen van een reparatie kunt u onderstaand formulier invullen. Wij verzoeken u dit zo volledig mogelijk in te vullen. Indien u meerdere producten wilt aanmelden, kunt u extra regels toevoegen via het ‘+’-teken. Na ontvangst van het formulier controleren wij de gegevens. Binnen 48 uur ontvangt u per e-mail een RMA-nummer. Heeft u na deze periode nog niets ontvangen? Controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op.
Belangrijk: vermeld het RMA-nummer duidelijk zichtbaar op de buitenzijde van de verpakking.
Afhankelijk van de door u gekozen optie bij ‘Verzochte actie’ kunt u de goederen opsturen t.a.v. onze Serviceafdeling, of nemen wij contact met u op om het verdere verloop te bespreken.
Na ontvangst van de goederen
Zodra wij de producten ontvangen hebben, sturen wij een orderbevestiging voor de reparatie, inclusief een indicatie van de verwachte retourdatum. Let op: deze datum is een schatting. Door drukte of afhankelijkheid van componentleveringen kan de reparatie langer duren dan verwacht.
Valt de reparatie buiten de garantie of betreft het schade buiten onze verantwoordelijkheid, dan ontvangt u bij retour een factuur. Wij verzoeken u deze binnen de vermelde betalingstermijn te voldoen.
* Een exacte prijsopgave kan pas gedaan worden wanneer de reparatie is voltooid. Een prijsopgave vooraf is altijd een indicatie op basis van onze eerste bevindingen en kunnen geen rechten aan verbonden worden! Het product zal sowieso eerst in ons bezit moeten zijn en getest zijn voordat we een indicatie van de reparatiekosten kunnen geven.